to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Faturamda Tekrar Eden Taahhüt Dışı Ücret Mağduriyeti
Vodafone Fiber internet abonesiyim ve Siirt/Merkez’de hizmet almaktayım. Son üç aydır Vodafone’a geçiş yaptım ve Kasım 2025 dönemine ait faturamda yaklaşık 300 TL tutarında taahhüt dışı bir ücret yansıtıldı. Benzer bir yanlışlık geçen ay da yaşandı, ancak o dönem faturam düzeltilmişti. Bu ay ise aynı sorunun tekrar etmesine rağmen faturamda düzeltme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmelerde sistemsel bir hata olduğu, ancak şu anda düzeltme yapılamadığı ve önce ödememi, ardından düzeltmenin yapılacağı belirtildi. Ancak, önceki ayda da benzer bir sorun yaşandığı için bu yaklaşım beni mağdur etmektedir.
Fatura numaram: 000131577487. Haksız yere yansıtılan taahhüt dışı ücretin faturamdan kaldırılmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İ Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi hızlı çözdükleri için teşekkürler.
