to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Başvuruma Rağmen Haftalardır Ekip Gelmiyor Mağdur Ediliyorum
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Sancaktepe'deki evimde Vodafone Fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Tüm işlemlerimi tamamladım, taahhütnameyi de verdim. Kendi imkanlarımla ankastre kutusundan daireme kadar fiber kristal kabloyu çektirdim ve bunun fotoğrafını da paylaşabiliyorum. Ancak, sadece omt cihazı ve modem kurulumu yapılması gerekiyor olmasına rağmen haftalardır hiçbir ekip gelmiyor ve sürekli oyalama ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradım, her defasında “sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, randevu verilmedi, ekip yönlendirilmedi. Ayrıca, ödediğim ve taahhüt verdiğim bir ücret de mevcut. Farklı kanallardan da destek almaya çalıştım fakat hiçbir sonuç alamadım, kayıtlarımın açık olduğu söylenip geçiliyor.
Herhangi bir gerekçe veya engel belirtilmeden mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın acilen yapılmasını ve omt cihazı ile modem kurulumunun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Müşteri bilgilerim: A*** T****, 0537********18 / 533 *******89
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
