to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber 200 Mbps Sözleşme Hızına Ulaşılamıyor, Çözüm Ve İptal Talebi
Vodafone fiber 200 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Vodafone'a geçtiğimden beri hız problemi yaşıyorum. Sözleşmede taahhüt edilen 200 Mbps hıza karşılık, hem modem yanında hem de kablolu bağlantıda yaptığım hız testlerinde en fazla 23 Mbps hız alabiliyorum.
Bu sorun 6 aydan uzun süredir devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 223601084 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bana gelen SMS’lerde problemin çözüldüğü belirtiliyor ancak hızım hâlâ aynı, 23 Mbps civarında ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Ben artık bu hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen 200 Mbps seviyesine çıkarılmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba müşteri hizmetlerini ne zaman arasam sizin verdiğiniz cevabı veriyor. Ama çözülen bir şey yok maalesef.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Geçen hafta pazartesi günü arıza kaydı oluşturdum o günden beri ilgilenen kimse yok ve hız sorunum hala aynı şekilde devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece arandım ve yeniden arıza kaydı oluşturuldu hız problemim aynı şekilde devam ediyor Vodafone yanımda uygulamasından baktığımda yine problemin çözüldüğü yazıyor eve ne teknik ekip geldi ne bir müdahale eden ne de bir mesaj Vodafone çok ilgisiz çok yazık 200 megabit taahhüt et 23 megabit ver sonrada müşteri memnuniyeti de fatura kesildiğinde mesaj göndermesini biliyorsunuz, size yazıklar olsun
Bu sabah Teknofix'ten teknik servis için randevu oluşturma mesajı geldi cuma günü için randevu tarihi aldım inşallah iyi sonuç alırız
Evet bugün teknik servis geldi ve modem değişti şu an hızım 23 megabitten 190 megabit üzerine çıktı. O kadar uğraştan sonra en sonunda
