Vodafone Fiber 1000 Hız Sözleşmesi İhlali, Düşük Hız Ve Kesintili İnternet

Bursa Osmangazi’de bulunan adresimde Vodafone ev interneti kullanıyorum. Fiber 1000 kampanyasına kayıt olmama rağmen bağlantım 45 Mbps civarında hızla sınırlı kalıyor ve bu durum hattı bağlattığımız günden beri devam ediyor. Şu an bir dönem faturasını ödedim, ikinci fatura gelmek üzere olmasına rağmen sorun hala çözülmedi. Evime gelen ekip sorunu Vodafone’a, Vodafone ise ekibe yükleyerek net bir çözüm sunmuyor.

Satış aşamasında bana fiber altyapı destekli modemle yarım saatlik bir kesinti dahi yaşamayacağım, yüksek hızlı ve stabil bir internet kullanacağım söylendi. Ancak dün gece saat 02.00’den başlayarak en son 04.14’te kontrol ettiğimde hâlâ internet yoktu. Ayrıca yaptığım hız testinde 2.8 Mbps gibi kabul edilemeyecek kadar düşük bir hız sonucu aldım. Verilen hiçbir vaatle mevcut kullanımımın uyuşmadığını açıkça görüyorum.

19149341 numaralı aboneliğimde, kayıt olduğum Fiber 1000 kampanyasının taahhüt edilen hızlarını gerçekten almayı ve evin her yerinde sorunsuz çekecek şekilde kurulum ve altyapı düzenlemesinin yapılmasını istiyorum. Eğer bu hızlar sağlanamayacaksa aboneliğimin iptal edilmesini, iptal sırasında tarafıma hiçbir cezai bedel yansıtılmamasını ve şimdiye kadar ödemiş olduğum fatura bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.