to read complaints and reviews, or file yours.Bursa’da 18 Gün İnternet Kesintisi, Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone Ev İnterneti 50 Mbps paketini Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 10.08.2026 tarihinde bölgemizde arıza olduğu bilgisi verildi ve 15.08.2026 tarihinde bölgesel arızanın giderildiği, bundan sonraki sorunun operatör kaynaklı olduğu söylendi. Ancak bu tarihten sonra yaklaşık 18 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
15.08.2026’dan bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum. Her seferinde teknik ekiplere bilgi verildiği ve arızanın kısa sürede giderileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar ne eve gelen bir ekip oldu ne de bağlantım düzeltildi. Modem açık olmasına rağmen internete erişim yok ve hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Müşteri numaram 19071364’tür. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamak üzere gerekli ücret iadesinin ya da indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
18 gündür müşteri hizmetleri biriminiz aynı şeyleri söylüyor ama çözüm yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
