to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025'den beri Vodafone Ev İnterneti kullanıcısıyım. 17 Haziran 2025 tarihinde Bireysel Abonelik Sözleşmesi, Wi-Fi Asistanı Açık Rıza Metni, Ev İnterneti Dijital Taahhütname evrakları eksik olduğu için SMS ile bilgilendirildim. Aynı gün Vodafone bayisine giderek işlemlerimi tamamladım ve bayinin yönlendirmesiyle
e*************@vodafone.com adresine sözleşmeleri jpg formatında gönderdim.
14 Temmuz 2025 tarihinde evraklarımın eksik olduğu ve internetimin kesileceğine dair yeni bir SMS tekrar aldım.
Cevahir AVM Vodafone merkezi sistemsel bir arıza nedeniyle yardımcı olamadı.
Şişli Ergenekon Caddesi Vodafone Cep Merkezi belgelerin sistemde olduğunu söyleyip kimlik bilgilerimi alarak kurumsal desteğe mail attı.
Telefonla iletişim kurduğum müşteri hizmetleri evrakları mail adresime yönlendirerek Vodafone yanımda uygulamasına yüklememi istedi ancak bana yönlendirilen maillerdeki dosya ekleri hatalı gönderildiği için açılmadı ve dosyaları yükleyemedim. PDF dosyalar elime ulaşmadığı için bayiden aldığım jpg formatında olan evrakları Vodafone yanımda uygulamasından yükledim. Buna rağmen internetim kesildi. Ertesi gün Şişli Cevahir AVM Vodafone bayisinde yeniden eksik evrakları imzalayarak sisteme yükledim.
Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. 72 saat içerisinde dönüş yapacaklarını belirtip hiçbir şekilde dönmediler.
5 günüdür internetim kesik ve çağrı merkezi çalışanlarının otomatik cevaplarından gına geldi. Cayma bedelini göze alıp iptal edeceğim. Bakalım o işlem kaç gün sürecek.
Vodafone ev interneti abonesi oldum. Online başvuru yaptım, önce kurye geldi, başvuru evraklarını imzalayıp verdim, 1-2 gün sonra ekip gelip internet bağlantısını sağladı (2024 ocak başında). 27 Ocakta evraklarınız evrak birimimize ulaşmadı, hizmetle ilgili sorun yaşamamanız için en yakın Vodafone b...
Yorumlar