to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet (DSL) aboneliğimin Elazığ’dan Salihli’ye nakli için başvuruda bulundum. Tarafıma işlemin 10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen halen internetim bağlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde internetimin zamanında bağlanacağı yönünde bilgilendirildim, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Ayrıca nakil işlemi için faturama 650 TL ek ücret, bunun dışında da 575 TL normal aylık ücret yansıtıldı. Hem ödediğim ücretler hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone DSL evde internet hizmetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Manisa Salihli Aksoy Mahallesi 233. Sokak’taki yeni adresimde 16 iş günü geçmesine rağmen internet bağlantım hala yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede bağlantı sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma arıza kaydı veya başvuru numarası da verilmedi.
Bu süreçte 650 TL nakil bedeli ödeyeceğim belirtildi fakat hizmetten yararlanamadığım için bu ücretin ödenmesini istemiyorum. Ayrıca, taahhüt veya cayma bedeliyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve nakil bedelinin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.
16 Ağustos’ta Vodafone Evde İnternet (ADSL) nakil işlemi için başvurdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “mail gönderdik, not düştük” denilerek oyalandım ama hiçbir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte aboneliğimi iptal e...
Vodafone ev interneti nakil işlemi için ilk başvurumu ağustosun ilk haftasında, ikinci başvurumu ise 15 Ağustos’ta yaptım. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 defa aradım, her seferinde aciliyetimi bildirdim ve ekiplerin ...
6 Ağustos tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bana modemi bir hafta içinde kargo ile göndermem gerektiği söylendi, ben de modemi belirtilen şekilde gönderdim. Ancak ekipler geldiğinde, modemi neden gönderdiğimi sorup kurulumu yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar ...
Vodafone Evde İnternet (ADSL) aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce İskele Mahallesi, Anamur/Mersin adresine nakil başvurusunda bulundum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde 7-10 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı, belirli bir gün ve saatte ekiplerin geleceği söylendi...
26 Eylül’de Vodafone ADSL ev internetim için nakil talebinde bulundum. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında işlemin belirtilen tarihte yapılacağı söylendi fakat kimse gelmedi ve herha...
Yorumlar