to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos’tan itibaren Vodafone evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Diyarbakır Ergani A**** M******* Mahallesi’nden, Makam Dağı Mahallesi’ne taşındım ve bu süreçte defalarca (39’dan fazla) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Her seferinde bana “sorununuz çözülecek” denilip geri dönüş yapıldı, fakat hiçbir şekilde nakil işlemi tamamlanmadı ve mağduriyetim devam etti.
İlk başvuruda müşteri temsilcisi, modemi MNG Kargo ile bir hafta içinde göndermemi, aksi halde yasal süreç başlatılacağını söyledi. Ben de modemi hemen gönderdim. Eve kurulum için gelen ekip ise neden modemi gönderdiğimi sorguladı ve süreçte yanlış bilgilendirildim. İkinci nakil başvurumda da modemimin olmadığını belirttim. 26 Ağustos’ta kurulum ekibi beni aradı, “modeminiz var mı” diye sordu. Modemim olmadığını belirttiğimde kurulum yapılmadı ve yine mağdur edildim. Tüm bu süreçte internetim tamamen kesik ve hizmet alamıyorum. Evde ders çalışan öğrencim var ve bu mağduriyetin telafisi mümkün değil.
Vodafone’dan beklentim, en geç yarın gelip nakil işlemini tamamlamaları ya da mağdur edildiğim ücretin tarafıma ödenmesi. Aksi halde başka bir operatöre geçiş yapacağım. Sürekli aramak ve peşlerinde koşmaktan yoruldum; bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
6 Ağustos tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bana modemi bir hafta içinde kargo ile göndermem gerektiği söylendi, ben de modemi belirtilen şekilde gönderdim. Ancak ekipler geldiğinde, modemi neden gönderdiğimi sorup kurulumu yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar ...
Vodafone ev interneti nakil işlemi için 6 Ağustos’ta başvuru yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte 4 kez nakil talebinde bulundum ve toplamda 30’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde en kısa sürede işlemin yapılacağı söylendi ancak hiç...
Vodafone ev interneti nakil işlemi için ilk başvurumu ağustosun ilk haftasında, ikinci başvurumu ise 15 Ağustos’ta yaptım. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 defa aradım, her seferinde aciliyetimi bildirdim ve ekiplerin ...
6 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Diyarbakır Ergani Makam Dağı Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi, Vodafone’dan kaynaklanan nedenlerle yaklaşık 1 aydır bir türlü gerçekleştirilemiyor. Toplamda 4 kez nakil talebinde bulundum ve her seferinde ...
Vodafone Ev İnternetim için yaklaşık 20 gün önce nakil işlemi başlattım, fakat firmanın kendi kaynaklı sorunları nedeniyle işlem gerçekleşmedi. 15 Ağustos’ta ikinci kez nakil talebinde bulundum. O günden bu yana ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca (yaklaşık 30 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her...
Yorumlar