to read complaints and reviews, or file yours. 
Farklı bir operatörden Vodafone ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, önceki operatörüme ait cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu konuda hiçbir ilerleme sağlayamadım.
Eski operatörümün gönderdiği son faturayı, istedikleri şekilde önce müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle SMS ile gelen link üzerinden mail adresine gönderdim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda, bu kez Yanımda uygulamasından “Destek – Evraklı İşlemler” menüsünden PDF olarak göndermem söylendi. Fakat uygulamada böyle bir sayfa bulunmadığı için bu işlemi de yapamadım. Tekrar yazdığımda ise bu kez Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi ve süreç sürekli uzatıldı.
Ben bu geçişi, cayma bedelimin Vodafone tarafından eksiksiz ve zamanında ödeneceği taahhüdüyle yaptım. Cayma bedelimin tamamının, belirtilen süreler uzatılmadan ve özellikle 90 günü geçmeyecek şekilde derhal ödenmesini, bu konuda gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma geçiş sürecinde, önceki operatörümden kaynaklı 4000 TL’lik cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle cayma bedelinin yansıtıldığı faturayı...
Daha önce kullanmakta olduğum Vodafone hattımda, cayma bedeli olmayan bir tarifede olduğum halde benden 3.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Operatör değişikliği yaparken özellikle cayma bedeli olmayan bir tarife seçtiğimi ve bu konuda dikkatli davrandığımı hem başvuruda hem de Vodafone yetkilileri...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemi yaparken, hem Vodafone müşteri hizmetlerinden hem de Vodafone uygulamasından cayma bedelimin 243 TL olacağı bilgisini aldım. Ancak tarafıma 2842 TL tutarında fatura ...
Yukarıda ıslak imzalı dilekçemde de belirttiğim gibi, tarafıma cayma bedeli olmadığı hem Vodafone Yanımda uygulamasının altyapısında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde belirtilmişken, geçiş işleminin başlamış olduğu ve henüz tamamlanmadığı 2 günlük süre içinde hattıma cayma bedeli t...
Yorumlar