Vodafone Ev İnternetine Geçişte Cayma Bedeli Taahhüdü Yerine Getirilmiyor

Farklı bir operatörden Vodafone ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, önceki operatörüme ait cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu konuda hiçbir ilerleme sağlayamadım.

Eski operatörümün gönderdiği son faturayı, istedikleri şekilde önce müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle SMS ile gelen link üzerinden mail adresine gönderdim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda, bu kez Yanımda uygulamasından “Destek – Evraklı İşlemler” menüsünden PDF olarak göndermem söylendi. Fakat uygulamada böyle bir sayfa bulunmadığı için bu işlemi de yapamadım. Tekrar yazdığımda ise bu kez Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi ve süreç sürekli uzatıldı.

Ben bu geçişi, cayma bedelimin Vodafone tarafından eksiksiz ve zamanında ödeneceği taahhüdüyle yaptım. Cayma bedelimin tamamının, belirtilen süreler uzatılmadan ve özellikle 90 günü geçmeyecek şekilde derhal ödenmesini, bu konuda gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.