to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetindeki Sürekli Kesintiler Ve Çözümsüz Sorunlar Nedeniyle İptal Talebi
Vodafone 35 Mbps ev internetimi yaklaşık 1 yıldır Antalya Kepez Gündoğdu Mahallesi Yeşilırmak Caddesi No:243 Daire 4 Kat 2 adresinde kullanıyorum ve neredeyse her gün, her saatte internet bağlantısı ile sorun yaşıyorum. İnternet sürekli yavaşlıyor, kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Defalarca bu durumla ilgili Vodafone ile görüştüm ancak sorunumla ilgilenilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen aynı sorunlar devam ediyor.
Bu sebeple, artık verim alamadığım ve mağdur olduğum bu internet aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetimi yaklaşık 3 aydır doğru düzgün kullanamıyorum. Evde internet ya hiç çekmiyor ya da o kadar kötü ki neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “modemi aç kapa” gibi basit yönlendirmeler yapılıp telefon kapatıldı ve sorunla ilgili kalıcı bir işlem yapılmadı. Aramalara rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, teknik bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Kullandığım hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamadığım için Vodafone ev internetimin hiçbir cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
