Vodafone Ev İnternetinde Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Fiyat Teklifleri

Uzun süredir Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Şu anda aylık 430 TL ödüyorum; ancak sözleşmenin başında Vodafone müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle ilk 3 ay fatura ödemedim. Bu nedenle 12 aya yaydığımda, aslında her ay bana 300 TL civarında bir ücret yansımış oluyor.

Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, yaklaşık 2 aydır tarafıma sürekli SMS geliyor ve her seferinde aynı yüksek fiyatlar teklif ediliyor. Bana sunulan en uygun tarife 699 TL olarak iletiliyor; eğer bunu kabul etmezsem mevcut paketime 906 TL ile devam edebileceğim belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da en uygun fiyatın bu olduğu söyleniyor. Biraz beklemem ve taahhüdümün bitmesine yakın aranabileceğim, fiyatların düşebileceği ifade edildi; ancak ne arayan oldu ne de SMS ile gelen tekliflerde bir değişiklik yaşandı.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hem üzdü hem de haksızlığa uğradığımı hissettirdi. Mevcut kullanım geçmişim ve sadakatım dikkate alınarak, daha makul, bütçeme uygun bir paket sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecinde müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.