to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Kütahya Merkez’deki adresimde Vodafone ev internetine geçtim ve 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Ancak aboneliğim başladığından beri internetim hiçbir zaman vaat edilen hızda çalışmadı, özellikle sosyal medyada videolar son derece yavaş açılıyor. Hız testi yaptığımda değerler normal görünmesine rağmen, gerçek kullanımda bu hızı kesinlikle alamıyorum.
Özellikle akşam saatlerinde yavaşlık çok daha fazla hissediliyor. Akıllı televizyonum modeme ethernet kablosu ile bağlı olmasına rağmen HBO Max uygulamasında videolar sık sık donuyor. Bu durumu eski sağlayıcım Türk Telekom’dayken aynı binada ve aynı şartlarda hiç yaşamamıştım. Sorunu gösterebilmek için video kaydı da aldım; Wi-Fi ile bağlıyken belirli bir uygulamada videoları açmaya çalıştığımda yaklaşık 5 saniye sonra güçlükle açılıyor, aynı anda Wi-Fi’ı kapatıp telefonun veri bağlantısına geçtiğimde ise aynı videolar anında, saniyesinde açılıyor. Bu da sorunun cihazlarımdan değil, Vodafone ev internetinden kaynaklandığını açıkça ortaya koyuyor. Bu nedenle özellikle modemden ya da bağlandığım hattan/kanaldan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız söylemek gerekirse en az 10 kez aradım. Her seferinde modem sıfırlama, yapılandırma, uzaktan kontrol, kanal değiştirme gibi işlemler yapıldı fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Modem olarak Türk Telekom tarafından getirilen, üzerinde Türk Telekom yazan ZyXEL EX3501-T0 model cihazı kullanıyorum ve sorun yaşadığım süre boyunca modem değişimi de yapılmadı.
Daha 2 ay önce abone olmama rağmen, iptal etmek istediğimde yaklaşık 2000 TL cayma bedeli çıkıyor. Bu yüzden şu aşamada fesih yerine sorunumun gerçekten teknik olarak incelenmesini istiyorum. Adresime alanında yetkin bir teknik ekip yönlendirilerek hattımın, modemimin ve bağlantı kanalımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, internet hızımın paketimde belirtilen seviyede ve istikrarlı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev internetine 4 Eylül’de geçtim, yaklaşık iki aydır “Fiber Fırsat Kampanyası (v1) 100 Mbps’e kadar” paketi kullanıyorum. Ancak sözde fiber ve hızlı olması gereken bu internetle ailecek iki saatlik bir filmi dört saatte izleyemiyoruz. Sürekli donma oluyor, yayın takılıyor, modemi kapatıp aç...
Vodafone fiber ev internetimden yaklaşık bir yıldır ciddi şekilde memnun değilim. İnternetim sürekli kesiliyor ve hızında büyük düşüşler yaşıyorum. 100 Mbit hızında paket kullanmama rağmen çoğu zaman 5 Mbit bile alamıyorum, video izlemek bile mümkün olmuyor. Sorunu geçici olarak çözmek için sürekli ...
8 Eylül 2025’ten bu yana, yani 2 gündür Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Evinizdeki tüm cihazlarda (bil...
Kütahya’da Vodafone Net evde internet hizmetini kullanıyorum. Sabah saat 9.00’dan itibaren bağlantı tamamen koptu ve gün içinde hiç ulaşım sağlayamadım. Zaten uzun süredir özellikle akşam saatlerinde internet hızında ciddi yavaşlama yaşıyorum. Bu durum işimi ve yayınlarımı olumsuz etkiliyor, canlı b...
Yorumlar