to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi hız ve erişim sorunları yaşıyorum. Nokia yeni nesil modem kullanmama rağmen internet bağlantısı son derece istikrarsız; bazı zamanlar normale dönüyor gibi olsa da bu düzelme kalıcı olmuyor. Çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor, açılan sayfalarda da aşırı yavaşlık oluyor, video ve görseller yüklenirken donmalar yaşanıyor. Ping değerim çoğunlukla 22 civarında ve bu değer bağlantıyı olumsuz etkiliyor; teknik arıza ekibiyle görüştüğümde de bu ping değerinin yüksek olduğu, ping 7 civarına düştüğünde sayfaların çok daha hızlı açıldığı özellikle ifade edildi.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda sorun olduğu, ekiplerin en geç 72 saat içinde gelip inceleme yapacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Hem internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de verilen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hizmet numaram 0018908046’dir.
İnternet hız ve erişim sorunlarımın acilen teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, ping değerlerimin de düşürülerek bağlantımın istikrarlı hâle getirilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde 18 Ocak 2026'dan bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda, videolar sürekli donuyor ve internet sayfaları çok yavaş açılıyor. Evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5–6 kez dönüş aldım ve her seferinde adresime teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Vodafone’a bu mesajla birlikte son bir kez daha çözüm için fırsat veriyorum. Bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak taahhüt bedeli ödemeksizin aboneliğimin iptalini talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 10 gündür ev internetimde yüksek miktarda packet loss (paket kaybı) ve yüksek seviyelerde ping olmasına rağmen internet sağlayıcım Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Sorun için arayan müşteri hizmetleri yetkilileri her seferinde hız testi yapmamı, modemi resetl...
1 hafta önce Vodafone Net Evde İnternet hizmetine geçiş yaptım ve o günden beri sürekli olarak hız ve ping problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmuyor. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçtim. Her seferinde modem ve ayar rese...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sistem üzerinde hat değerlerim normal görünmesine rağmen internetim neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş ve sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her sefe...
Vodafone Net ev internetimi yaklaşık 1 ay önce yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işleminden bu yana internetimde hem bağlantı hem de hız sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal görünse bile özellikle video izlerken sürekli donma oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defal...
Yorumlar