Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Yavaşlık Ve Teknik Servis Gecikmesi

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi hız ve erişim sorunları yaşıyorum. Nokia yeni nesil modem kullanmama rağmen internet bağlantısı son derece istikrarsız; bazı zamanlar normale dönüyor gibi olsa da bu düzelme kalıcı olmuyor. Çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor, açılan sayfalarda da aşırı yavaşlık oluyor, video ve görseller yüklenirken donmalar yaşanıyor. Ping değerim çoğunlukla 22 civarında ve bu değer bağlantıyı olumsuz etkiliyor; teknik arıza ekibiyle görüştüğümde de bu ping değerinin yüksek olduğu, ping 7 civarına düştüğünde sayfaların çok daha hızlı açıldığı özellikle ifade edildi.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda sorun olduğu, ekiplerin en geç 72 saat içinde gelip inceleme yapacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Hem internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de verilen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hizmet numaram 0018908046’dir.

İnternet hız ve erişim sorunlarımın acilen teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, ping değerlerimin de düşürülerek bağlantımın istikrarlı hâle getirilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.