to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Donma Ve Hız Sorunları Teknik Kontrol Gerektiriyor
Vodafone Net ev internetimi yaklaşık 1 ay önce yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işleminden bu yana internetimde hem bağlantı hem de hız sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal görünse bile özellikle video izlerken sürekli donma oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca belirtmeme rağmen sorunun modem veya bağlantıdan kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde uzaktan güncelleme yapıldı ve sorun sadece geçici olarak düzeldi. 4. Aramamda da yine sadece güncelleme yapmak istediler, yerinde kontrol talebime rağmen aynı şeyi söylemeleri üzerine görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Artık uzaktan güncelleme ile geçici çözümler yerine, teknik ekibin adresime gelerek modemi ve hattı yerinde kontrol etmesini ve internet sorunumu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
