to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız, Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Uzun zamandır Vodafone evde sabit internet aboneliğimde hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde, yaklaşık 2 saat içinde 5–6 kez bağlantı kopuyor ve interneti konforlu şekilde kullanamıyorum. İnterneti en çok ihtiyaç duyduğum zamanlarda bu sorunu yaşamak günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım ancak daha konuşamadan telefon kapatıldı. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise sadece tobi ile görüşebildim, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir destek alamadım.
Bursa Yıldırım Davutkadı Mahallesi’nde kullanılan bu abonelikte, 0005991683 numaralı müşteri hesabımda yaşadığım internet kopması ve hız düşüklüğü probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir interneti verimli ve konforlu kullanamadığım için bu dönemlere ilişkin faturalarımda indirim veya uygun görülecek bir ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi oldu altyapı için gelip düzeltilme olduğu söylendi daha sonra müşteri temsilcisi tekrar aradı ama bir değişiklik olmadığını ve yine donma yaptığını akşam saatlerinde tekrar aramasını istedim fakat benim kayıt talebimi kapatmış işlem çözüldü diyerek tekrar arayıp arıza kaydı oluşturdum ve rızan olmadan kaydı kapattığı için kendisinden de şikayetçi oldum ve bugün sabah saatlerinden beri internetim yok ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum
