to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Sorunu Ve Teknik Çözüm Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 35 Mbps VDSL pakette yaklaşık 10–15 gündür gün boyu rastgele zamanlarda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda aynı işlemler uzaktan tekrarlandı, ancak sorun hiç düzelmedi. Sistemlerinde arıza görünmediği söylenerek “yapacak bir şey yok” deniyor ve bunun dışında herhangi bir adım atılmıyor. Evime teknik ekip ya da servis yönlendirilmedi, modem veya iç tesisatımla ilgili de fiziki bir kontrol yapılmadı.
Ben artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Evime teknik ekibin gelerek modem, kablo ve iç tesisat dahil gerekli kontrolleri yapmasını ve kopma probleminin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemezse, mağduriyet yaşamamak için taahhüdümün cayma bedeli alınmadan feshedilmesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar olarak Vodafone Net ile yaşadığım süreçte, internet bağlantım gün boyu rastgele kopma sorunu devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, arama sağlandı ancak sorun çözülmedi ve teknik ekip yönlendirilmedi.
