Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

Vodafone ev interneti aboneliğimde 20.07.2026 tarihinden bu yana genel arıza olduğu söylenerek kablolu internet hizmeti alamıyorum. Normalde 1000 Mbps olarak aldığım internet hızı da bu süreçte ciddi şekilde dalgalanıyor ve çoğu zaman çok düşük kalıyor. Bazen yaklaşık 200 Mbps civarına düşüyor, bazen hız testi sonuçları görselde olduğu gibi 300–500 Mbps civarını gösteriyor, kimi zaman 150 Mbps, kimi zaman ise 50 Mbps seviyelerine kadar geriliyor. Hem hız stabil değil hem de çoğu zaman internete hiç erişemiyorum. Ekranda sık sık DNS sunucusuna erişilemediğine dair uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bölgemde genel arıza olduğu, ancak bu arızanın ne zaman giderileceğine dair herhangi bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve kesintisiz, yüksek hızlı internet hizmeti alamıyorum.

Vodafone’dan, Ankara Mamak bölgesindeki hizmetimi bir an önce düzelterek internet erişimimi tekrar tam kapasiteyle ve stabil şekilde sağlamasını, ev internetimi söz verdiği hız ve süreklilikte kullanabilmeyi talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 005109293
0531 244 79 87