Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 2-3 aydır Wi-Fi üzerinden sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle akşamları film izlerken veya çevrim içi oyun oynarken internet bağlantım sık sık kesiliyor, bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman sadece uzaktan modeme güncelleme yapılıyor ve bu işlem sadece kısa süreli olarak işe yarıyor. “Arıza kaydı oluşturamıyoruz” denilerek kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar eve 2 defa teknik ekip geldi, işlem yaptıklarını söylediler ancak kopma sorunu devam ediyor, uzun süredir sadece telefon üzerinden geçici müdahalelerle oyalanıyorum.

Ankara Yenimahalle ilçesi Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu hizmette, artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Özellikle bina/daire içi kabloların kontrol edilip gerekiyorsa yenilenmesini ve modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan ve istikrarlı şekilde kullanamadığım bir internet için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.

İletişim numaram: 0536********37.