to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesintisiz Bağlantı Yok, Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi
Uzun zamandır Vodafone ev internetimde sorunlar yaşıyorum, son bir haftadır ise internetim tamamen yok. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramaya çalışmama rağmen sürekli Tobby’ye yönlendiriliyorum. Ben yapay zeka ile değil, gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum.
Her aradığımda “arıza kaydı oluşturduk, dönüş yapılacak” deniyor ama ne arayan var ne de sorunu çözen. Bir haftadır evde internetim olmadığı için toplantılarıma giremiyorum, internet üzerinden halletmem gereken birçok işimi yapamıyorum. Evden çalışan bir insan olarak bu durum beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor.
Ben sizden faturamı durdurmanızı değil, ödediğim hizmeti eksiksiz bir şekilde sağlamanızı bekliyorum. Ödemelerimi düzenli yapıyorsam, karşılığında internetimin de kesintisiz çalışmasını istiyorum. İnternet sorunumun acil olarak çözülmesini, gerçek bir müşteri temsilcisinin beni arayarak bilgilendirme yapmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana süreci başlattık diye yazmışsınız fakat öyle bir süreç maalesef ki ne hacet hiçbir zaman başlamıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak sorunu yaşıyorum, tobi ile iletişim kurmak sorunumu çözmüyor. Bir haftayı aşmış bir şekilde ev İnterneti hiç çekmiyor daha ne olsun. Sizden beklentim ödediğim ücretlerin karşılığını almak. Faturamın duraklatılmasını istemiyorum bizzat gelip kontrol sağlamanız, sorunu çözmenizi bekliyorum böyle devam ettiği sürece sizi şikayet etmekten vazgeçmeyeceğim. Bir an önce sorunum çözülmesi için aranmayı bekliyorum.
Sanırım hiç aramayacaksın beni, böyle giderse değiştirme yoluna gideceğim. En yakın zamanda bana ulaşılması bekliyorum. Bizim de işimiz var maalesef hep sizi bekleyemeyiz.
