to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Cezasız Abonelik Feshi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde dün sabahtan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu nedenle son iki gündür izlemek istediğim maçları da internet olmadığı için kaçırdım.
Dün arıza kaydı oluşturdum, önce modem bozuk denildi. Daha sonra başka bir görüşmede bu kez hatlarda sıkıntı olduğu söylendi. Bugün tekrar arandım, sorunun çözüldüğü ve modemi kurup kullanabileceğim ifade edildi. Verilen bilgiye güvenerek modemimi yeniden kurdum ancak internet yine gelmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de arızanın aslında hâlâ giderilmemiş olduğu, yeniden arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Aynı sorun için her seferinde farklı bir açıklama yapılıyor ama sonuçta evimde hâlâ internet yok.
Müşteri numaram 18815637’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vodafone’dan aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Sorun altyapı ve hizmet kaynaklı olduğu için, başka operatöre geçerken tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri fesih ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek, hem bağlantı sorunumun net olarak açıklanmasını hem de cezai bedel olmadan fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bütün ilgili arkadaşlardan teşekkür ederim sağ olsunlar ama Firmadan hiç teşekkür etmiyorum 4 gün boyunca İstanbul'un ortasında internet bağlantımı yapamadı Ama operatör arkadaşlar ilgili ve yardımcı olacak bir şekilde yaklaştılar
