to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde İki Ay Süreli Kesinti Ve Alternatif Çözüm Yok
Vodafone ev interneti müşterisiyim, Elazığ Merkez Akpınar Mahallesi’nde 100 Mbps bakır altyapı üzerinden hizmet alıyorum. 8 Ekim günü öğleden sonra saat 15.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu söylediler.
Daha sonra telefona gelen SMS’te arızanın 30 Kasım’a kadar giderilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Yaklaşık iki aya yakın bir süre boyunca internet hizmeti veremeyecek olmalarına rağmen herhangi bir geçici çözüm ya da alternatif sunulmadı, bu konuda ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı.
Evde interneti hem günlük ihtiyaçlarım hem de işlerim için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. İnternet hizmetimin bir an önce, belirtilen tarihten çok daha erken şekilde yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
