Vodafone Ev İnternetinde Dört Gün Kesinti Ve Verilmeyen Telafi İnternet

Vodafone ev interneti aboneliğimde 20.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sınırsız ev internetim olmasına rağmen bu sürede internet erişimim tamamen kesik olduğu için kendi mobil hattımdaki internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paketimdeki internet ciddi şekilde azaldı. Bu gece yola çıkacağım için de yolculukta internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım.

Bu 4 günlük süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk aradığımda bana öncelikli olarak eve teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi. İkinci aramamda bu kez 20 GB telafi internet tanımlanacağı ve yine öncelikli ekip yönlendirileceği belirtildi, ne internet yüklendi ne de ekip geldi. Üçüncü aramamda bu defa 50 GB telafi internet verileceği söylendi, yine hiçbir telafi internet tanımlanmadı ve ekip yönlendirmesi yapılmadı. Dördüncü aramamda da aynı şekilde telafi internet verileceği ve öncelikli ekip yönlendirmesi yapılacağı ifade edildi fakat bu kez de verilen hiçbir söz tutulmadı.

Şu an itibarıyla ev internetimdeki kesinti hâlâ devam ediyor. Ev internetime acilen teknik ekibin gelip sorunu kalıcı olarak çözmesini, mobil hattıma ise 4 gündür yaşadığım mağduriyet ve yolculuğumda internet sıkıntısı yaşamamam için en az 50–100 GB aralığında telafi internet tanımlanmasını talep ediyorum.