Vodafone Ev İnternetinde Cayma Bedeli İşlemlerinde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

Vodafone ev interneti, diğer operatör cayma bedeli ile ilgili verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli zorluk çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Diğer operatörden gelen son cayma bedeli faturamı e-posta ile göndermemi istediler, gönderdim ama olmadı, açamıyoruz dediler. PDF olarak göndermemi istediler, onu da gönderdim. Şimdi ise iptal belgesi gibi bir şey talep ediyorlar, fakat o belge bende yok. Sanki insanlara ne kadar zorluk çıkarabiliriz diye uğraşıyorlar. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmakta da sıkıntı yaşıyoruz, sürekli tuşlamalı menüye atıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Bir saat boyunca tüm tuşları deniyoruz, sonunda biri telefona çıkıyor ve 'o bölüm burası değil' deyip tekrar tuşlamalı menüye yönlendiriyor. Aynı süreç sürekli tekrarlanıyor, bu durumdan şikayetçiyim.