to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Aylık Ücret Farkı Ve Geri Ödeme Sözünün İhlali
Vodafone ev interneti 100 Mbps limitsiz fiber aboneliğimi başlatırken telefonda bana aylık 420 TL ücret bilgisini verdiler. Ancak son iki aydır faturama 589 TL yansıtılıyor. Telefonda söylenen tutar ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Aboneliğime ait numaram 0017202200’dır.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir defaya mahsus 1000 TL geri ödeme yapacaklarını söylediler, fakat bu vaatten sonra herhangi bir dönüş yapılmadı ve ne iade gerçekleşti ne de ek bir bilgilendirme verildi. Aramalarıma rağmen sorunla ilgilenilmediğini ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Telefon görüşmesinde belirtilen 420 TL’lik ücretin faturalarıma eksiksiz ve kalıcı şekilde yansıtılmasını, aradaki fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve söz verilen 1000 TL’lik geri ödemenin de bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalarımın, onay verdiğim tutar üzerinden kesilmesini ve abonelik koşullarımın net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda geri dönüş yapıldı konuştuk hala çözüm aşamasında islemim
Lütfen çözüme ulaşır mısınız
Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında, aylık 420 TL ödemeli ve 12 ay taahhütlü bir tarifeye başladım. Ancak 10.11.2025 tarihinde hattıma 590 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve anlaştığım ücretin üzerinde bir bedel ödemek zorunda kaldım. Tarifemi alırken aylık 420 TL ödeyeceğim ve 12 ay boyunca bu ücretin geçerli olacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen 590 TL’lik fatura çıkarılması taahhüdüme ve yapılan anlaşmaya aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle faturamın acilen düzeltilmesini ve sözleşmede yer alan 420 TL tutarına indirilmesini, varsa fazla tahsil edilen tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
