Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Ani Hız Düşüşü Ve Kullanım Sorunu

profile
20 Ekim 2025 12:33
422

Vodafone ev internet aboneliğim Karaman Merkez’de bulunuyor ve yaklaşık bir aydır internet hızım inanılmaz derecede yavaşladı. Özellikle gece yarısından sonra hız daha da düşüyor ve son birkaç gündür neredeyse hiç işlem yapılamayacak kadar yavaş bir hale geldi. Bağlantı tamamen kopmuyor ancak hız çok düşük olduğu için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Aboneliğim Ocak 2026’da sona erecek ve bu süreçte ödemelerimi düzenli olarak yaptım, herhangi bir fatura gecikmesi yaşanmadı. Mevcut ekipmanımla devam ediyorum ve herhangi bir teknik müdahalede bulunmadım. Şimdiye kadar böyle bir sorunla karşılaşmamıştım, bu durum ilk kez yaşanıyor.

Vodafone’dan beklentim, internet hızımın eski haline getirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesidir.

Gelişme
Gelişme

24 Ekim 2025 23:47

Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1-2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 16 Mbps olarak aldığım internet hızım, hız testlerinde genellikle 7 Mbps civarında çıkıyor. Özellikle geceleri, belirli saatlerde bu sorun daha da belirginleşiyor. Karaman Merkez’de ikamet ediyorum.

Bu süreçte Vodafone Net tarafından arandım ve hız sıfırlama işlemi yapıldı ancak hiçbir faydası olmadı. Eskiden böyle bir problem yaşamıyordum. Aboneliğim Aralık ayında taahhütlü olarak sona erecek ve aylık yaklaşık 360 TL ödeme yapıyorum.

Vodafone’dan beklentim, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması ve hizmetin düzgün şekilde sunulmasıdır. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

24 Ekim 2025 23:47

Beni aradılar ancak bir değişiklik olmadı

20 Ekim 2025 13:22 (Şikayetten 48 dakika sonra)
20 Ekim 2025 14:53
20 Ekim 2025 14:54

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Bir Aydır Sürekli Kopan İnternet ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

profile
08 Ekim 2025 00:05
307
vodafone-net-bir-aydir-surekli-kopan-internet-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-1.jpg

profile
27 Ağustos 2025 22:15
365
vodafone-evde-internetimde-surekli-hiz-dusuklugu-ve-baglanti-kopmasi-sorunu-1.jpg
3
Alpaslan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Hız Çok Düşük Modem Değişimi Talebim Karşılanmıyor

profile
26 Ekim 2025 13:12
684
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri