to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 16 Mbps Sözleşme Hızı Sağlanmıyor
Vodafone ev interneti 16 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır hızım sürekli 2–3 Mbps civarında ölçülüyor. Bu nedenle internet kullanırken sürekli kasma, donma yaşıyorum ve özellikle online oyunlarda ciddi ping problemleri oluyor.
Durumu defalarca kontrol etmek için hız testleri yaptım, sonuçlar sürekli çok düşük çıkıyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kendi yaptıkları ölçümlerde hızın 13–14 Mbps göründüğünü söylüyorlar. Ancak benim tarafımdaki hız testleri ve yaşadığım donma, kasma sorunları bunun böyle olmadığını açıkça gösteriyor.
Hizmeti İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullanıyorum ve aboneliğim 0017130929 numarasıyla kayıtlı. Sözleşmemde belirtilen 16 Mbps hızı istikrarlı bir şekilde kullanmak istiyorum. Hızımın gerçekten sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını ve gerekli altyapı/hat kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
