to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 10 Gün Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yokluğu
Vodafone Ev İnterneti 16 Mbps aboneliğim için 25 Ocak Pazar gününden bu yana yaklaşık 10 gündür İstanbul Beykoz’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece robot hatta bağlanıyor ve altyapı çalışması olduğu söyleniyor; ancak sokaktaki diğer evlerde internet sorunsuz çalışırken sadece benim evimde internet olmaması bu açıklamayı inandırıcı olmaktan çıkarıyor.
Robot sistem üzerinden arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi, fakat bu süre boyunca ne bir geri dönüş aldım ne de sorun giderildi. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için durumumu detaylı anlatamıyorum, net bir çözüm ya da açıklama alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir özür, bilgilendirme ya da telafi de sunulmadı.
Adım Şengül Ö*, hizmet numaram 0010648045’tir. Ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım bağlantı kaybının fatura tutarı üzerinden uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
