Vodafone Ev İnternetim Sürekli Kesiliyor, Çözüm Ve İndirim Talebim

Yaklaşık 10 gündür Vodafone ev internetimde gün içinde en az 10 kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gittiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte hafta içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yalnızca modemi kapatıp açmam veya hız testi yapmam istendi. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca teknik destek talebinde de bulundum ancak buna rağmen bağlantı sorunum çözülemedi. Kablolarda bir problem olabileceği ifade edildi fakat buna ilişkin kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Kopmaları Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresimde yaşıyorum. Faturalarımı ödememe rağmen hizmeti neredeyse kullanamıyorum. Bu nedenle hattım için kalıcı bir arıza tespiti yapılmasını, gerekli ise evime teknik ekip yönlendirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım kesintilere göre faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.