to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetim Günlerdir Bağlantısız Ve Sorunum Çözülmüyor
Hatay Dörtyol’da Vodafone 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 05.12.2025 tarihinden beri ev internetime hiç bağlanamıyorum ve tamamen internetsiz kaldım. Aynı gün Vodafone’u arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve bana net bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekip yönlendireceklerini söylediler. O günden bu yana yalnızca “çalışmalar devam ediyor” şeklinde SMS alıyorum fakat ne gelen bir ekip oldu ne de internet bağlantım düzeldi. Süre uzadıkça hem günlük işlerim hem de temel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.
0542*****79 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan ev interneti hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net limitsiz internet aboneliğim olmasına rağmen 24.12.2025 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Daha önce de benzer uzun süreli kesintiler yaşamıştım ve sorunlar tam olarak çözülememişti.
Bu kesintiyle ilgili olarak şimdiye kadar 5 defa Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, konunun saha ekibine iletildiği söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı sorunum giderildi. Tarafıma fatura durduruldu denmesine rağmen, bir önceki arızadan sonra da aynı fatura tutarı gelmişti, herhangi bir düzeltme yapılmamıştı. Bu nedenle şu an yine aynı durumun yaşanmasından endişe ediyorum.
Uzun süredir internetsiz bırakılmama ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım süreler için haksız faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone Net’in benim için tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla sorunu çözmediniz beni aradınız ve genel bir sorun olduğunu, kablo hattından kaynaklandığını söylediniz bende size herhangi bir ekibin gelmediğini, jandarma lojmanlarında oturduğumu ekip gelecek olsa benim haberim olmadan zaten lojmanlar bölgesine asla girişi olmayacağını söyledim. Ayrıca aynı bina da Vodafone Net kullanıcısı olan arkadaşlarımın olduğunu onların internetinde herhangi bir sorunun olmadığını size ilettim telefonda ne gibi bir sorun çözümü ürettiniz de buraya yalan yanlış yazıyorsunuz acaba 🤔 çok merak ediyorum Bu kadar işte hizmet kaliteniz ve sorun çözümünüz video da olduğu gibi
