to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Taahhüt Uzatması Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone ev interneti limitsiz paketimle ilgili olarak onayım ve bilgim dışında yapılan bir taahhüt uzatmasını şikayet etmek istiyorum. Taahhüdümün uzatıldığını, işlem yapıldıktan yaklaşık 1 ay sonra fark ettim ve bu işlem tamamen müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirilmiş.
Bu onaysız taahhüt uzatması nedeniyle tarafıma 629 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve işlemin düzeltilmesi yönünde bir adım atmadılar.
Benim açık bir onayım olmadan yapılan bu taahhüt uzatmasının iptal edilmesini ve sözleşmemin işlem yapılmadan önceki eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Cayma bedeli dahil bu işleme bağlı tüm yansımaların kaldırılmasını, kayıtların incelenerek onaysız yapılan bu işlemin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gereken neyse Şikayetvar sistemi sayesinde giderildi teşekkür ederim
Teşekkür ederim
