Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesintili, 5 Aylık Mağduriyet Çözüm Bekliyor

Eşimin adına kayıtlı Vodafone ev interneti 50 Mbps paketini, nakil işleminden bu yana yaklaşık 5 aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. İnternetimiz sürekli kopuyor, dakikalarca hatta daha uzun süre hiç çekmediği oluyor ve bu yüzden aldığımız hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi. Her seferinde sadece “modemi kapatıp açın, resetleyin” denilerek baştan savıldık, somut hiçbir adım atılmadı. Ne teknik ekip gönderildi ne de kalıcı bir çözüm üretildi, sorun ise 5 aydır aynen devam ediyor.

Aylarca düzgün hizmet alamamamıza rağmen fatura ödemeye devam ediyoruz ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İnternet bağlantımızın acilen teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, gerekli ise modem veya altyapının düzeltilmesini ve 5 aydır yaşadığımız mağduriyetin indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Vodafone ev internetini artık hiç kimseye önermiyorum.