Vodafone Ev İnterneti Randevularının Gelmemesi Ve Son Dakika İptali Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone ev interneti başvurusu için 02.02.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki adresime iki ayrı kurulum randevusu verildi, ancak ilki için hiç gelinmedi, ikinci randevuda ise son anda iptal edilerek ciddi şekilde mağdur edildim.

İlk olarak müşteri hizmetlerinden 11.00–12.00 saatleri arasına randevu aldım. Bu randevu için iş yerimden izin almak zorunda kaldım, eve gelebilmek için 500 TL yol parası ödedim. Buna rağmen hiçbir servis görevlisi adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tekrar 500 TL vererek iş yerime geri döndüm ve toplamda yaklaşık 3 saatlik bir zaman kaybı yaşadım.

Aynı gün için bu kez 17.00–18.00 saatlerine tekrar randevu verildi. Bu sefer de eşim iş yerinden 2 saat erken çıkmak için izin aldı ve saat 17.00’de eve geldi. Ancak servis görevlisi, randevu saatine yakın bir zamanda arayarak gelemeyeceğini söyledi. Bu durum nedeniyle eşimin işten erken ayrılması, tekrar planlarımızın bozulması ve gün boyu yaşadığımız belirsizlik hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.

İki kez randevu verilip ilkine hiç gelinmemesi, ikinci randevunun ise son anda iptal edilmesi ve bu süreçte yol masrafları ve işten izin nedeniyle yaşadığımız kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını istiyorum.