to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakil Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
1 Kasım’da Bursa Nilüfer’deki yeni adresimize Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptık. Bugün itibarıyla 16 gün geçmesine rağmen hem nakil işlemi gerçekleşmedi hem de bu süreçte internet hizmeti alamadık.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Hizmet sunulamadığı için abonelik iptali talebinde bulunduk, bunun için de kayıt açıldığı belirtildi fakat her aradığımızda aslında kayıt açılmadığını öğrendik. Görüşmelerin ses kayıtlarını da aldım. Bu süreçte mağdur ediliyoruz ve yaşananlar hukuka aykırı.
Şu ana kadar kullanılmayan döneme ait bir ücret yansıtılmadı, ancak ileride böyle bir durum olursa ayrıca şikayette bulunacağım. Bir an önce nakil işleminin tamamlanmasını veya abonelik iptalinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Abone numarası: 0010896266 (eşim adına kayıtlıdır).
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
