Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
15 Eylül 2025 14:36
245

9 Eylül tarihinde Sakarya’daki adresim için Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. 11 Eylül’de bir ekip evime geldi ancak internet kablosunun daireye çekilmediğini ve yanlarında kablo olmadığı için işlemi tamamlayamayacaklarını söylediler. Sonrasında farklı bir ekiple iletişime geçildi ve bu ekibin aynı gün içinde adrese gelip kabloyu çekeceği belirtildi. Ancak o günden sonra hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte her gün 2-3 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde en kısa sürede kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kurulum ücreti faturama dahil olarak gösterildi ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Başvuru numaram: 0018875174. Kurulumun bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve işlerin aksamasından dolayı zor durumda kaldım.

Vodafone’dan beklentim, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

15 Eylül 2025 15:44 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ahmet
Ahmet
16 Eylül 2025 10:12

Yine alabildiğim tek dönüş "en kısa sürede" yanıtı oluyor. Müşteri hizmetlerini arayıp 2 aciliyet bildirimi de yapmama rağmen ve en son konuşmamızda özellikle bir geriş dönüş yapılmasını ve bilgi verilmesini talep etmeme rağmen maalesef bir dönüş alamadım. Aboneliği iptal ediyorum, bununla beraber diğer adresimde kullandığım ev interneti aboneliğimi ve Vodafone faturalı hattımı da en kısa süre içerisinde iptal edeceğim. Hizmet almak bu kadar zor olmamalı.

18 Eylül 2025 11:22

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Ağustos 2025 13:43
261
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Eylül 2025 14:25
203
3
Gülcan sonucu yetersiz buldu

profile
09 Eylül 2025 10:23
448
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde İnternet Başvurumda 12 Gündür Kurulum Yapılmıyor, İptal De Edilemiyor

profile
18 Eylül 2025 12:32
760
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri