Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik

Vodafone, geçen hafta Cuma gününden bugüne kadar ev interneti sözleşmesi için beni sürekli oyalayıp durdu. “Geleceğiz, sözleşme için şu gün geleceğiz” şeklinde mesajlar atıldı ama hiçbirinde gelinmedi, verilen tarihlerin hiçbiri tutulmadı. İlgi, alaka yok denecek kadar az, tamamen boş bir yaklaşım sergileniyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, ancak sürekli ev interneti kısmına aktarılıyorum, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. İlgili kişiler geri dönüş yapmıyor ve süreçle ilgili kimse sorumluluk almıyor. Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu aciliyetime rağmen kimse ilgilenmiyor. Daha sözleşme aşamasında, internet kurulmadan yaşadığım bu sorunlar nedeniyle memnuniyetim sıfır durumda.

Vodafone’un, yapmış olduğum ev interneti başvurusunu daha fazla gecikmeden en geç bu hafta içinde veya hafta sonuna kadar acilen sonuçlandırmasını ve bağlantımı derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum. Eğer işlem bu süre içinde tamamlanmayacaksa internet bağlantısı istemediğimi ve başvurunun iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.