to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone, geçen hafta Cuma gününden bugüne kadar ev interneti sözleşmesi için beni sürekli oyalayıp durdu. “Geleceğiz, sözleşme için şu gün geleceğiz” şeklinde mesajlar atıldı ama hiçbirinde gelinmedi, verilen tarihlerin hiçbiri tutulmadı. İlgi, alaka yok denecek kadar az, tamamen boş bir yaklaşım sergileniyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, ancak sürekli ev interneti kısmına aktarılıyorum, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. İlgili kişiler geri dönüş yapmıyor ve süreçle ilgili kimse sorumluluk almıyor. Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu aciliyetime rağmen kimse ilgilenmiyor. Daha sözleşme aşamasında, internet kurulmadan yaşadığım bu sorunlar nedeniyle memnuniyetim sıfır durumda.
Vodafone’un, yapmış olduğum ev interneti başvurusunu daha fazla gecikmeden en geç bu hafta içinde veya hafta sonuna kadar acilen sonuçlandırmasını ve bağlantımı derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum. Eğer işlem bu süre içinde tamamlanmayacaksa internet bağlantısı istemediğimi ve başvurunun iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve bana internetin en geç 4 gün içinde bağlanacağı belirtildi. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim, bu süre zarfında sadece bir kez kurulum için randevu verildi fakat randevu tarihinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mü...
Vodafone’a Aralık ayı başlarında İstanbul Avcılar’daki iş yerim için ev interneti başvurusunda bulundum. Yaklaşık üç buçuk hafta boyunca kurulum için sürekli oyalanmama rağmen hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Her aradığımda “aktivasyon sürecindesiniz, ekiplerimiz sizi arayacak” denildi ancak asla ...
Yorumlar