to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulumu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet
Vodafone’dan ev interneti bağlatmak için 10 gün önce başvuru yaptım ve kurulum talebinde bulundum. Ancak bu süre içinde ne kurulum için eve gelen oldu ne de iptal talebim doğru düzgün işleme alındı.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hattın iptali için “iptal biriminin sizi geri arayacağı” söylendi fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı. Kurulum için de gelen olmadığı için şu an evde aktif olarak kullanabildiğim bir internet hizmeti yok.
Müşteri numaram 18975136’dır. Bu süreçte bu hatta dair fatura çıkarılıp çıkarılmayacağını bilmiyorum; eğer kullanmadığım ve kurulum dahi yapılmamış bir hizmet için fatura düzenlenecekse bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternet hizmetimin, kurulum yapılmadığı için herhangi bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başvurumun acilen iptal edilmesini istiyorum. Farklı bir operatöre geçiş yapacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
