to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulum Randevusu Vermiyor
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kurulum randevusu verilmedi. Ne SMS ne de telefon yoluyla bir geri dönüş alamadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğunu ve ekiplerin beni arayacağını söylediler ancak kimse aramadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Henüz sözleşme imzalamadım, herhangi bir kurulum ya da aktivasyon ücreti de ödemedim, buna rağmen günlerdir internet bekliyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ev interneti kurulum ekiplerinin derhal adresime yönlendirilerek kurulumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti için 100 Mbps’lik pakete başvurdum ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı. Bu süre içinde defalarca beklememe rağmen herhangi bir ekip gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “ekiplere ilettik” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor. Ne kurulum tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgilendiriliyorum.
İnternetin acil olarak kurulmasını ve bağlantımın daha fazla gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
