Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Ev İnterneti Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

ID:35316632

Vodafone Ev İnterneti Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Ramazan

Vodafone Net

28 Şubat 11:28

155

19.02.2026 tarihinde Antalya Döşemealtı adresim için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Görüşmelerde tarafıma “en kısa sürede çözüm sunulacağı” söylendi fakat buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Hem verilen sürelere uyulmaması hem de açılan şikayet kayıtlarına rağmen kimsenin dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evimde internet ihtiyacım acil olduğu için başvuruyu yaptım ve artık bu belirsizliğin son bulmasını, kurulum sürecimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum. Eğer işlem yapılmayacaksa da bunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin uzatılmamasını talep ediyorum.

Vodafone Net

28 Şubat 11:47 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Vodafone Net

28 Şubat 16:07

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum Sebepsiz İptal Edildi Bilgi Verilmedi Ve Mağdur Edildim

Onur

Vodafone

07 Ekim 2025 02:31

451

29 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru süreci gereksiz şekilde uzadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bazı aramalarımda bilgi alamadım, bazı aramalarda ise işlem yapı...

1 Destek

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Sürekli Telefon Ve İnternet Kesintileri Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Ugur

Vodafone

20 Şubat 20:23

366

Vodafone’a yaklaşık 5 ay önce geçtim ve o günden beri hem telefon hattımda hem de ev internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Evimde ne doğru düzgün çekim var ne de interneti verimli kullanabiliyorum, bağlantı kalitesi neredeyse hiç düzelmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece yakında yatırı...

vodafoneda-surekli-telefon-ve-internet-kesintileri-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyor-2.jpg

vodafoneda-surekli-telefon-ve-internet-kesintileri-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyor-1.jpg

Nail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hizmet Kalitesi Düşüklüğü Ve Altyapı Çalışması Şikayeti

Nail

Vodafone

23 Şubat 2024 14:33

663

Uzun süredir Vodafone kullanıcıyım. Geçtiğimiz ay evde yaşamız olduğum mobil internet hızı düşüklüğünden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hız düşüklüğü kaynağını sordum. Bölgemizde Vodafone tarafından yapılan altyapı çalışması olduğunu ilettiler. Bu çalışma ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. B...

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Paket Değişimi Ve İletişim Eksikliği

Orhan

Vodafone

24 Şubat 2025 04:35

570

"Zor da olsa sorunum giderildi. Umarım önümüzdeki tarife bitiş döneminde aynı sorunla karşılaşmayız. Teşekkürler"

Vodafone Şebeke Ve İnternet Sorunları Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Mustafa

Vodafone

12 Ocak 12:29

489

Vodafone hattımda hattı aldığım günden beri, yaklaşık 2 aydır hem ev adresim olan Antalya Kepez’de hem de iş adresim Antalya Döşemealtı’nda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde internetim aşırı yavaş olduğu için doğru düzgün bir şey izleyemiyor, uygulamaları verimli şekilde kull...