to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Verilen 1500 TL Vodafone Pay Kredisinin Yüklenmemesi
Vodafone ev interneti aboneliğimizde yaklaşık bir ay süren bir bağlantı sorunu yaşadık ve bu süreçte mağdur olduk. Sorun ancak bizim dilekçe vermemizden sonra, yaklaşık bir ayın sonunda giderildi. Bu süreçte iptal etmeyi düşündüğümüz için tarafımıza Vodafone Pay hesabımıza 1.500 TL bakiye yükleneceği sözü verildiğini, bunun müşteri hizmetleri kayıtlarında da bulunduğunu öğrendik.
Ağustos ayının sonuna kadar bu 1.500 TL’nin Vodafone Pay’e yükleneceği açıkça söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen bu bakiye hala tarafımıza tanımlanmadı. Bu süreçte defalarca (yaklaşık 5–6 kez) müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “sorunun çözüleceği” söylenip oyalandık, somut bir adım atılmadı.
Vodafone’un kendi verdiği sözü tutmaması ve mağduriyetimizi bu şekilde uzatması nedeniyle şikayetçiyim. Ev interneti hattımız üzerinden vaat edilen 1.500 TL Vodafone Pay bakiyesinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza yüklenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde ailecek tüm hatlarımızı ve ev internetimizi iptal etmeyi ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşüneceğimizi belirtmek isterim. Bu konu çok can sıktı
Gelişme
Ev internetimiz 1 aydan fazla bir süredir yoktu dilekçe yazdıktan sonra mağduriyet çok zor bir şekilde giderildi iptal edecektik evdeki bütün Vodafone hatlarını ev interneti dahil toplam 4 hat var bize mağduriyeti gidermek için 1500 TL Vodafone paye bakiye yükleneceği söylendi Vodafone yüzünden hepimizin aşımdan dolayı faturalarımız çok yüksek geldi biz bu konuyu mahkemeye taşıyacaktık eğer bu verilen söz tutulmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne gidip 4 hattıda iptal edeceğiz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni haklı bulup kayıtlarda gözüktüğünü söyleyip hiçbir şekilde çözülmüyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
