to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev Internet İptal Talebim İhmal Edildi Ve Haksız Modem Ücreti İddiası
Vodafone Ev İnternet aboneliğimi aylar önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istememe rağmen, iptal sürecim başlatılmadı ve hizmet dondurularak Vodafone pay uygulamasına 1500₺ hediye gönderileceği söylendi. Bu süre boyunca hiçbir şekilde yükleme yapılmadan 3 ay geçti ve bana modeme dair tekrar iade yapmamam gerektiğini modemin ücretini ödeyerek satın aldığımı söylediler.
Durumu fark edip tekrar aradığımda, bu kez iptal için yine 1500₺ yükleme yapıp hesabınızı donduralım dediler; ayrıca iptal işlemini yine başlatmadılar. Buna ek olarak, müşteri temsilcisi yalnızca “araştırma yapacağız” şeklinde bilgi verdi, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Buna dayanarak bugün iptal başvurusunda bulunduğum aboneliğimin iptalinin yapılmasını istiyorum. Herhangi bir modem ücreti çıkarılmasını istemiyorum
Ayrıca bana kullanmadığım halde ~168₺ fatura gönderilmiş
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
