to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptali Söz Edilen Sürede Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yok
Vodafone ev interneti aboneliğim Antalya Kepez’de bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle 9 Haziran Salı günü yaptığım görüşmede, evimde internet kesintisi yaşadığımı ve bu nedenle taahhütsüz ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşmede, iptalin yapılacağı ve en geç 2 gün içinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.
Bugün ise üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de iptale ilişkin bir işlem yapıldı. Aynı konu için tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Taahhütsüz olduğu söylenen ev interneti aboneliğimin, bana belirtilen sözler doğrultusunda, en kısa sürede herhangi bir ek şart veya ücret olmadan iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
