Vodafone Ev İnterneti Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler İçin Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone Ev İnternet nvdsl 35 Mbps aboneliği kullanıyorum. Özellikle son 6–7 aydır internet hızım çok yavaş ve sık sık arıza kaynaklı kesintiler yaşıyorum. İnterneti çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum, bağlantı kopmaları ve düşük hız sebebiyle hizmetten neredeyse hiç fayda sağlayamıyorum.

Bu süreçte sorunlarımla ilgili olarak canlı görüşme yapma imkanım olmadı, sürekli yazışma kanallarına yönlendirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca interneti kullanamadığım dönemler için tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, yaklaşık 5 senedir Vodafone müşterisi olmama karşın bir kez bile herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 0011401774 olup, hizmeti Ordu ili Fatsa ilçesinde kullanmaktayım.

Yaşadığım hız ve kesinti problemlerinin net ve kalıcı şekilde çözülmesini, internete erişemediğim veya sağlıklı hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemiyorsa, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.