to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Faturasındaki Haksız 1.768 TL Ücret Ve Vergi Borcu İtirazı
Vodafone ev interneti aboneliğim için Kasım ayına 1.768 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura çıkarıldı. Bu faturanın nedeni olarak tarafıma, gelmeyen faturaların vergi borcu olduğu söylendi. Kasım ayından bu yana sorun devam ediyor ve herhangi bir şekilde çözüme kavuşturulmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım, her seferinde oyalandım ve sorun çözümsüz bırakıldı. Abonelik bilgilerim 18633922 numaralı kayıttan görülebilir.
Kasım ayına ait 1.768 TL tutarındaki bu faturanın ve buna bağlı görünen vergi borcu yansımalarının incelenerek iptal edilmesini ve haksız borcun üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim için Kasım ayına ait faturam 1.768 TL olarak çok yüksek bir tutarda kesildi. Bu haksız ve yüksek fatura nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosya sonucunda haklı bulunarak davayı kazandım.
Kararın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen Vodafone tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve Hakem Heyeti kararına rağmen fazla tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yine de herhangi bir çözüm üretilmedi ve aranacağım söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, haksız yere alınan tutarın yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç bu kadar sürüyor mu inceleme sadece oyalama bir sonuca varılmıyor aradılar sizi dinleyelim dediler kapattılar bir daha sonuç yok
Teşekkür
