Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34935860
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Faturasındaki Haksız 1.768 TL Ücret Ve Vergi Borcu İtirazı

profile
Sinan
Vodafone Net
20 Ocak 19:33
84
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

Vodafone ev interneti aboneliğim için Kasım ayına 1.768 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura çıkarıldı. Bu faturanın nedeni olarak tarafıma, gelmeyen faturaların vergi borcu olduğu söylendi. Kasım ayından bu yana sorun devam ediyor ve herhangi bir şekilde çözüme kavuşturulmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım, her seferinde oyalandım ve sorun çözümsüz bırakıldı. Abonelik bilgilerim 18633922 numaralı kayıttan görülebilir.

Kasım ayına ait 1.768 TL tutarındaki bu faturanın ve buna bağlı görünen vergi borcu yansımalarının incelenerek iptal edilmesini ve haksız borcun üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Mart 23:52

Vodafone ev interneti aboneliğim için Kasım ayına ait faturam 1.768 TL olarak çok yüksek bir tutarda kesildi. Bu haksız ve yüksek fatura nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosya sonucunda haklı bulunarak davayı kazandım.

Kararın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen Vodafone tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve Hakem Heyeti kararına rağmen fazla tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yine de herhangi bir çözüm üretilmedi ve aranacağım söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, haksız yere alınan tutarın yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
20 Ocak 20:00 (Şikayetten 26 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
21 Ocak 16:18
Sinan
Sinan
24 Ocak 00:12

Sonuç bu kadar sürüyor mu inceleme sadece oyalama bir sonuca varılmıyor aradılar sizi dinleyelim dediler kapattılar bir daha sonuç yok

Sinan
Sinan
25 Ocak 13:29

Teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklenenden Yüksek Fatura Tutarları Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

profile
Fırat
Vodafone
17 Aralık 2025 12:29
185

Vodafone hattıma Aralık ayı için 0 54*********72 numaralı hattıma 1.396 TL fatura yansıtıldı. Oysa normalde her ay yaklaşık 1.190 TL civarında ödeme yapıyorum. Neredeyse her fatura döneminde benzer şekilde beklediğimden yüksek tutarlarla karşılaşıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi. Konu ile...

beklenenden-yuksek-fatura-tutarlari-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg
beklenenden-yuksek-fatura-tutarlari-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Hüseyin
Vodafone
06 Kasım 2025 16:19
237

Vodafone faturalı hattım için Ekim ayına ait 1050 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı. Normalde beklediğim fatura tutarı 252 TL civarındaydı. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone faturalı paket kullanıyorum ...

5
Ünal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Fatura Vergisi İki Kat Yansıtıldı, Düzeltme Sözü Tutulmuyor

profile
Ünal
Vodafone
23 Aralık 2025 11:44
230
"Sorunu düzelteceklerini söylediler. Gelecek faturada fazla alınan tutar düşülecekmiş"
vodafone-fatura-vergisi-iki-kat-yansitildi-duzeltme-sozu-tutulmuyor-4.jpg
vodafone-fatura-vergisi-iki-kat-yansitildi-duzeltme-sozu-tutulmuyor-3.jpg
vodafone-fatura-vergisi-iki-kat-yansitildi-duzeltme-sozu-tutulmuyor-2.jpg
vodafone-fatura-vergisi-iki-kat-yansitildi-duzeltme-sozu-tutulmuyor-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net borç Vodafone Net evde internet Vodafone Net fatura Vodafone Net numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri