to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Faturamda Keyfi Artış Ve Açıklama İstiyorum
Vodafone ev interneti aboneliğim için 350 TL olarak anlaştığımız tarifeye rağmen son faturam 633 TL olarak yansıtıldı. Önceki ay faturam yaklaşık 100 TL civarındayken Ekim ayında bir anda bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım ve bu artışla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kesin bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Sözleşmemde belirtilen tutarın üzerinde keyfi bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
350 TL olarak anlaştığım tarife ücretimin sözleşmemde yer aldığı şekilde düzeltilmesini, 633 TL olarak kesilen son faturamın yeniden incelenerek fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0018028399’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiler teşekkür ederim
