Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunu Ve Canlı Destek Ulaşılamama

Vodafone ev interneti aboneliğimizde yaklaşık 5 saat önce başlayan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde ve modeme bağlı küçük kutuda internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu nedenle interneti kullanamıyorum. Evde mobil veri için de neredeyse hiç çekim olmadığı için bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Annemin üzerine kayıtlı hat olduğu için annemin kimlik numarasıyla Vodafone’a ulaştım. Yapay zeka destekli sistem üzerinden arıza kaydı açıldı ancak genel arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi, sadece geri aranacağım söylendi. Aradan 5 saat geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de sorun giderildi. Tüm aramalarım boyunca da hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Vodafone’un bu tür durumlarda canlı destek seçeneğini gerçekten ulaşılabilir ve aktif hale getirmesini, yaşanan arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bir süre bilgisi paylaşmasını ve evde başka bağlantı alternatifi olmadığı için yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak internet bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.