to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Arızası: Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğim için 19 Mart tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde arıza göründüğünü, altyapı kaynaklı olduğunu söylüyorlar ancak bu süre içinde birkaç kez çok kısa süreliğine internet verildi, ardından tekrar kesildi ve her seferinde süre uzatıldı.
Evden çalışan biriyim ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum. İşlerimi aksattım, bağlantı gerektiği zamanlarda internet olmadığı için zor durumda kaldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmiyor.
Mersin Akdeniz bölgesinde bulunan adresimdeki bu arızanın artık daha fazla uzatılmadan, acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Fotoğraf olarak elimde bulunan arıza kaydı ve kayıt ekranı görüntülerini de başvuruya ekleyerek mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Ev İnterneti aboneliğimde günlerdir devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 19 Mart’tan bu yana internetim doğru düzgün çalışmıyor, bağlantı ara ara geliyor gidiyordu. Bugün 25 Mart, akşam saat 19.46 civarında internetim tekrar tamamen kesildi ve şu an hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 saat önce şikayet oluşturduktan sonra tarafıma dönüş yapıldı, internet kısa süreliğine geldi, ancak hemen ardından yeniden gitti. Daha önce de müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm, her seferinde ana merkezde sorun olduğu söylendi fakat bu sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü hiç görmedim. Aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor.
Bu kesinti nedeniyle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum, işimi yapamaz hale geldim. Faturayı durdurduğunuzu belirttiniz ancak benim beklentim sadece fatura durdurulması değil, bir an önce kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesi ve internet hizmetinin stabil ve kesintisiz hale getirilmesidir.
Uzun süredir devam eden bu kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 saat verdiniz interneti daha sonra dalga geçer gibi kesildi artık gerçekten sıkmaya başladı lütfen bir an önce çözüm bulun
