Vodafone Ev İnterneti 48 Saat Kesintisi Ve Önceden Bildirim Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde 18.08.2026 tarihinde saat 09:30 civarında bir anda internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde bakım çalışması olduğu ve internetimin en az 48 saat olmayabileceği, hatta çalışma uzarsa bu sürenin daha da artabileceği söylendi. 2026 yılında bir müşteriyi en az 48 saat internetsiz bırakmak nasıl bir çalışma mantığıdır, gerçekten anlamıyorum.

Evden çalışan biriyim ve işim gereği düzenli olarak çevrim içi toplantılara katılmak zorundayım. Böyle bir kesinti yaşandığında hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, benim araştırıp müşteri hizmetlerini aramam sonucunda durumu öğrenmem kabul edilebilir değil. “Bakım çalışması” gerekçesi uzun süredir düzenli olarak söyleniyor ancak buna rağmen hizmette gözle görülür bir iyileşme olmuyor, aksine artık 48 saat internetsiz bırakılma noktasına gelmiş durumdayım.

Vodafone’un, müşterilerine karşı bu “bakım var, idare edin” yaklaşımını bırakmasını, planlı bakım yapılacaksa mutlaka önceden SMS veya başka bir yolla bilgilendirme yapmasını ve beni bu kadar uzun süre internetsiz bırakmayacak şekilde çözümler üretmesini talep ediyorum. Cep telefonu numaram 5346****12, abonelik internet hattı benim üzerime kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.