Vodafone Ev İnterneti 3 Şubat’tan Bu Yana Çalışmıyor Ve Faturadan Kesinti Yapılmadı

Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 Şubat Pazartesi gününden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte özellikle evde öğrencim olduğu için ciddi şekilde mağdur olduk.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonraki aramalarımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca bayii ile de görüştüm fakat ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen yeni faturam kesildi ve kesinti yaşadığım günlerin ücreti faturadan düşülmedi. Oysa daha önce faturanın düşeceği söylenmişti. Müşteri numaram 0018597500’dür.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 3 Şubat’tan itibaren internet kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.