to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu, Fatura İadesi Talebi
Vodafone Evde İnternet için kullandığım 200 Mbps hızındaki paketimde, bugün saat 15.00 civarından beri yaklaşık 3 saattir kesinti yaşıyorum ve hâlâ internete erişemiyorum. Hem bilgisayarımda hem telefonumda hiçbir siteye giremiyorum, tarayıcıda “This site can’t be reached / ERR_NAME_NOT_RESOLVED” hatası alıyorum.
İzmir Aliağa Siteler Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Modemi defalarca kapatıp açtım, resetleme işlemi yaptım ancak sorun düzelmedi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak telesekreter yalnızca bulunduğum bölgede internet kesintisi olduğunu söyleyip farklı menülere yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor.
Evden çalıştığım için bu internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, iş yerimle sorunlar ve gecikmeler yaşıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Bulunduğum bölgedeki arızanın net şekilde açıklanmasını, mümkün olan en kısa sürede internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle, fatura tutarımdan uygun bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
