Vodafone Ev İnternet Hizmet Numarası Alınamıyor, Sağlayıcı Değişikliği İptal Oluyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde hizmet numaramı bir türlü öğrenemiyorum. 30.04.2026 tarihi itibarıyla başka bir internet sağlayıcısına, Digiturk’e geçiş yapmak istiyorum, çünkü mevcut sözleşmem mayıs ayının ilk haftasında bitiyor. Taşımak için Digiturk’e Vodafone faturam üzerindeki tüm bilgileri vermeme rağmen, bu bilgilerin arasında olması gereken 88, 18 veya 17 ile başlayan hizmet numarasını bulamadıklarını, bu formatta bir numara gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine Vodafone evde internet müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana hizmet numarasını sözlü olarak veremeyeceklerini, fatura üzerinden görebileceğimi ve faturayı e-posta ile göndereceklerini söylediler. E-faturamda “devre …” şeklinde bir ibare olacağını ve buradan bu bilgilere ulaşabileceğimi ifade ettiler. Ancak gönderilen e-faturada 88, 18 veya 17 ile başlayan herhangi bir hizmet numarası bulunmuyor, dolayısıyla sağlayıcı değişikliği için gereken bilgiye hâlâ ulaşamıyorum.

Vodafone’dan talebim, ev interneti hizmet numaramın açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesi ve sağlayıcı değişikliği yapabilmem için gerekli tüm bilgilerin eksiksiz olarak paylaşılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.